FAQ

  1. Dlaczego moje zamówienie nie jest jeszcze wysłane?

Ze względu na  dbałość o jakość naszych produktów i specyfikę ich przechowywania podyktowaną brakiem konserwantów w składzie, zamówienia wysyłane są od poniedziałku do środy. Dzięki temu, unikamy sytuacji, w której produkty musiałyby być magazynowane u dostawcy w nieodpowiednich warunkach, co mogłoby negatywnie wpłynąć na jakość produktu. Naszym nadrzędnym celem jest dostarczyć Państwu produkt o jak najwyższej jakości.

  1. Czy produkty są pasteryzowane ale zawieraja sztuczne dodatki? (troche dziwne to pytanie, nie wiem czy mam potwierdzac pasteryzacje?)

Nasze produkty są w 100% naturalne, nie zawierają żadnych konserwantów ani sztucznych dodatków.

 3. Dostałem uszkodzoną przesyłkę co robić?

Gdy przesyłka jest uszkodzona, prosimy o nieodbieranie jej od przewoźnika i natychmiastowy kontakt na adres zamowienia@herbas.com.pl. W treści maila prosimy o podanie numeru zamówienia, daty odbioru przesyłki (jeśli została odebrana) oraz jeśli to możliwe, zdjęcia przesyłki.

  1. Chciałbym sprzedawać produkty Herbas w moim sklepie, czy istnieje możliwość realizacji większego zamówienia?

Oczywiście, jesteśmy otwarci na współpracę. W celu ustalenia szczegółów i wielkości zamówienia prosimy o kontakt na adres: zamowienia@herbas.com.pl.

  1. Czy do produktów Herbas dosypywany jest cukier?

Cukier nie jest dodawany do naszych produktów, dlatego bez obaw mogą spożywać je osoby chorujące na cukrzycę czy będące na diecie niskowęglowodanowej. Warto jednak zaznaczyć, że jeden z naszych produktów – kombucha, wymaga dodania cukru w celu zainicjowania fermentacji. W trakcie fermentacji cukier zostaje zużyty i rozłożony na kwasy organiczne, a słodkawy smak napoju jest efektem pozostałości fruktozy po fermentacji w ilościach nieszkodliwych nawet dla diabetyków.

6. Jak przechowywać zakupione produkty? Jaki jest ich termin przydatności do spożycia po otwarciu?

Produkty należy przechowywać w warunkach chłodniczych (2-7 stopni celsjusza), w zacienionym miejscu. Należy chronić je przed promieniami słonecznymi. Termin przydatności do spożycia podany jest na etykiecie produktu. Po otwarciu produktu, należy spożyć go w ciągu 48h i przechowywać w lodówce.

7. Co zrobić, gdy otrzymany produkt wygląda na zepsuty?

Prosimy o kontakt na adres zamowienia@herbas.com.pl. W treści maila, prosimy o podanie numeru zamówienia, daty odbioru przesyłki i zdjęć produktu (etykieta z numerem partii i datą przydatności do spożycia oraz zdjęcie poglądowe produktu, które może świadczyć o zepsuciu).